Ordenes en vivo doblepos
Conoce como las órdenes en vivo son una herramienta fundamental para cualquier negocio de restauración que busque optimizar y agilizar sus procesos, con la capacidad de monitorear cada orden a medida que se procesa, los restaurantes pueden garantizar la precisión en la preparación de los platos y reducir los tiempos de espera
En el apartado de órdenes en vivo podrás notitorear todo el ciclo de vida de tus pedidos, esta función no solo ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes de manera ágil y precisa, sino que también contribuye significativamente a la gestión exitosa de tu restaurante. Conoce todos los apartados de esta herramienta:
- Nuevos Pedidos (En esta categoría, encontrarás los pedidos recién registrados. Son aquellos que los clientes han realizado y que aún no han sido procesados, puedes revisar los detalles de cada pedido, como los artículos solicitados, la dirección de entrega y el método de pago)
- Pedidos Aceptados (Una vez que el restaurante ha confirmado y aceptado un pedido, se mueve a esta sección, aquí puedes ver los pedidos que están en proceso de preparación. El equipo de cocina o el personal del restaurante se encargará de preparar los platos solicitados)
- Pedidos Preparados (Cuando los platos están listos para su entrega o recogida, se muestran en esta categoría, puedes marcarlos como “Listos para Entrega” o “Listos para Recoger” según el método de consumo elegido por el cliente)
En el mismo orden, si seleccionamos el detalle del pedido podremos observar la factura que contiene:
- Fecha del pedido (Indica la fecha y hora en que se realizó el pedido)
- Información del restaurante (Incluye detalles sobre el restaurante, como su nombre, dirección y contacto)
- Información de retiro (Esta información se muestra i el pedido es para entrega a domicilio, aquí se muestra el nombre encargado de la entrega y en caso de ser consumo en mesa si muestra la mesa del pedido
- Pedido (Esta sección contiene los artículos específicos que el cliente solicitó, junto con sus cantidades y precios)
- Dirección, comentarios y número móvil del cliente (La dirección de entrega, cualquier comentario especial del cliente y su número de teléfono para coordinar la entrega)
- Tiempo de preparación (El tiempo estimado que tomará preparar el pedido antes de la entrega o recogida)
- Detalle del monto a cancelar (El desglose completo del costo del pedido, incluyendo impuestos, extras y descuentos)
- Método de pago (Indica cómo se realizará el pago)
- Estado del Pago (Si el cliente ya pagó o si el pago está pendiente)
- Método de Cena (Si el pedido es para consumir en el restaurante, se especifica si es para comer en mesa, para llevar o para entrega a domicilio)
- Información General del Cliente (Datos básicos del cliente, como su nombre y dirección de correo electrónico)
La función de órdenes en vivo proporciona una visión detallada y completa del ciclo de vida de los pedidos en un restaurante, lo que se traduce en una gestión más eficiente y una mayor satisfacción del cliente. Desde la etapa de nuevos pedidos hasta la preparación y entrega, esta herramienta permite un seguimiento preciso de cada solicitud, brindando información clave sobre cada paso del proceso. Con la posibilidad de revisar detalles como la fecha del pedido, información del restaurante, contenido del pedido y detalles de entrega, los propietarios y empleados pueden optimizar sus operaciones y garantizar una experiencia óptima para el cliente
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